软件服务外包(客服外包公司)

软件服务外包，客服外包公司？

电话销售客服外包，技术全面的，天云祥科技呼叫系统成立年数很久。

集网站建设、电话营销、网络营销、程序软件开发、平面设计、网络安全等相关外包服.务。

移动外包业务怎么投诉？

移动外包业务也属于移动公司的业务之一。投诉的方法也非常简单，你可以直接拨打10086转人工服务进行投诉，投诉时，你要说明投诉的具体原因，投诉的外包公司名称或者相关人员，最后一定记住，要说明你的诉求是什么，是需要对方赔礼道歉，还是现金赔偿，或者其他诉求。

是什么意思？

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接该业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

服务外包企业是指其与服务外包发包商签订中长期服务合同，承接服务外包业务的企业。

外包是什么意思？

人力资源外包,简称HRO。指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。

总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。 人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义的组合，它有其特定的丰富含义。

它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作。

“人力资源”在“人力资源外包”中含义扩大为“人力资源活动所涉及的工作”。

从节约成本角度来说，外包是个不错的选择，而且这也是将来的趋势。

包括一些大型的外资企业，都选择将部分或者全部的人力资源外包（薪酬计算、用工计算、人才派遣等）给外部专业的人事外包公司。至于你选择什么样的外包公司要看各公司考量的角度了，对于大型的外企来说，外包的成本不是放在第一位的，所以他们主要将自己公司的业务都外包给一些大型外包公司。

对于一些成长型的、或正在创业的小公司来说，成本是他们不得不考虑的因素，所以往往会选择一些收费相对较低的。所以说，关键看你从什么角度考虑了。

做软件外包的创业公司？

据中研产业研究院发布的《2017-2022年中国软件外包服务行业供需预测及投资潜力研究报告》统计数据显示

2016年中国软件外包细分市场分析

一、在岸外包市场发展势头较好

近年来，国内外包劳动力成本急剧上涨，但是国内外包人才竞争力并没有跟随成本同步上升。过去利用劳动力成本的差价而建立起来的竞争力已经很难继续或消失，这条路已经走不下去了。

不过，随着我国经济的发展，其带来的外包产业机会越来越多。中国通信等IT行业的投入越来越大，直接刺激了外包产业的内需。此外，中国城镇化、信息化等建设，更多产业融合和转型，都需要IT行业的支持，国内市场需求还有很大一部分没有挖掘和释放出来，未来在岸外包业务体量巨大。

二、在岸与离岸外包业务发展局势分析

2016年，我国企业签订服务外包合同中，离岸服务外包合同额952.6亿美元，执行额704.1亿美元，同比分别增长9.14%和8.94%;在岸服务外包合同额519.7亿美元，执行额360.5亿美元，同比分别增长19.07%和12.46%，增速均超过同期全国外贸增速，成为对外贸易及服务贸易中的一大亮点。

其中，2016年信息技术外包(ITO)合同执行金额分别为563.5亿美元，与业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额比例由2015年的49：14.2：36.8调整为53：16：31。

三、中国离岸软件外包未来发展特点及市场规模预测

2016年我国承接离岸信息技术外包(ITO)执行额为2293亿元，预计2017-2022年我国承接离岸信息技术外包执行额年均增速为12%，至2022年将达到4500亿元。

图表：2017-2022年我国承接离岸信息技术外包(ITO)执行额预测

数据来源：中研普华测算

四、软件离岸外包商模式转型的策略选择

1、向行业方案转型。行业转型是发展的大趋势，用户需要你懂他的行业语言。目前，中国大的传统服务外包企业都在朝行业解决方案转型。

2、向数据分析咨询转型。2015年中国商业服务分析市场超过15亿美元，未来的年增长率也将超过15%，基于大数据分析在未来具有非常大的发展空间。同时，我认为基于中国的庞大人口基数产生的数据量，预计到2020年，中国在大数据、物联网方面会占据全球领先位置。

3、向云端服务交付转型。云市场是指云的建设和私有云，包括购买服务器、网络存储等方面。其中，京东、阿里等企业提供的云服务市场份额在10亿美元左右，私有云的投资在10亿美元左右，公共云的基础投入也在10亿美元左右。总体来说，云市场总额在30亿美元，未来五年的增长率超过30%。

4、向产品平台转型。目前典型的案例是东软公司。东软结合各个行业的解决方案，从底层抽象出来，目前主推两个平台。

其中的UniEAP业务基础平台，是将传统企业的应用解决方案抽象成一个行业解决方案的用户平台，目前有很多用户购买，在这个平台的基础之上，用户可以花费很少的时间自己或者与东软公司合作再开发。

5、向软件一体趋势转型。不管是汽车、医疗设备、机器人，智能化已经开始渗透到每一个行业。中国传统家电企业已不再将家用电器视为家用电器，而是家用网器，通过App或者云平台直接控制冰箱、手机、空调等。所以，手机APP的开发、后端云平台的建设，是信息服务商的机会。

6、向互联网思维创新趋势。中国政府关于推进《“互联网+”行动的指导意见》，涉及十几个子行业，利用互联网对行业进行改造。未来，这些企业都需要向互联网化数字化转型。

想要了解更多关于软件外包服务行业专业分析请关注中研普华研究报告《2017-2022年中国软件外包服务行业供需预测及投资潜力研究报告》