打开网易大师:点击这里的圆圈,在右下角画一个圆圈——如下图
向下滚动到底部,点击账户宝箱
账户宝箱包括:账户修复、实名认证、网易支付、账户解锁、安全中心等。
然后PC版:点击客服专区,网址:
涵盖密码修复、被盗找回、未成年人防沉迷、游戏问题、解锁密码、点卡消费、人物查询、账户提升、账户体验、充值物品锁定等功能。
我们来看看防沉迷:
未成年人预防成瘾须知
按照《国家新闻出版总署关于进一步严格管理有效防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,网络游戏企业必须对未成年人账户的游戏时间、时长和充值消费等实施限制。 我们将积极响应国家政策,严格落实防止未成年人沉迷网络游戏的措施。
问:防沉迷相关规则及限制 【防沉迷规则】根据国家政策,所有网络游戏用户必须使用真实有效的身份信息注册游戏账号(即真实姓名、身份证号码)。 已实名注册的账户,将根据年龄信息判断是否为未成年用户(即18周岁以下)。 如果是未成年用户,将会受到防沉迷系统的提示信息、游戏时间限制、消费限制。 【时间限制】未成年用户只能在周五、周六、周日及法定节假日每天20:00至21:00期间体验游戏。 他们无法在其他时间体验游戏。 【消费限制】 1、8岁以下(不含)不得充值消费。 2、8周岁至16周岁(含8周岁,不含16周岁)的,单次缴费不超过50元,每月累计缴费不超过200元。 3、16周岁至18周岁(含16周岁,不含18周岁)的,单次缴费不超过100元,每月累计缴费不超过400元。
问:如何关闭/取消防沉迷限制。 如果用户年满18岁,游戏将自动解除防沉迷限制。 如果您当天已满18周岁,且仍受到防沉迷限制,建议您退出游戏并重新登录或等到第二天再尝试。
Q:为什么账号会被纳入防沉迷? 根据国家新闻出版总署的相关规定,对于实名注册的未成年用户,实行游戏时间、时长、付费等限制。 未实名注册的用户不得进入游戏。
Q:未成年充值问题 如果您的孩子出现未成年充值问题,您可以通过以下方式联系我们: 1.进入网易家长关爱平台: 2.使用电脑登录:咨询家长关爱平台在线客服第3页.拨打客服电话:
接下来我们来看看完善账户信息:
您需要在这里登录
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只要找到对应的选项就可以了。
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