近年来，“熊宝宝”一边用父母手机玩网络游戏，一边花巨资购买游戏内虚拟物品的新闻屡见不鲜。 近日，我们苏特新闻团队接到举报称，OPPO手机预装的软件商店中的部分网络游戏无需实名认证即可购买和充值，且“游客模式”尚未落地。 “旅游时长和消费行为没有限制。
“熊宝宝”们用父母的手机游戏充值过百万！
次年1月30日，苏州居民王先生（化名）在网上购物时发现储蓄卡上的余额大量缺失。 经查，王先生14岁的儿子在玩网络游戏时，用她的手机消费游戏内购，总计金额超过5000元。 对此，王先生有些疑问：这款名为《汤姆和杰瑞》的游戏并未经过实名认证。 一个男孩怎么能花这么多钱呢？
家长提供的支出记录
“我订购手机时，在销售人员的帮助下注册了软件商店和OPPO商城，并用手机号码登录。” 王先生表示，“对于儿童玩的游戏，可以直接跳过实名认证，游戏仍以乘客模式进行消费。”
王先生在社交媒体上发布了她的故事。 看到网友的评论后，她发现自己的情况并非个例。
可直接跳过的实名验证链接
“疫情期间，孩子们在家上网课时，玩了一款叫做火线精英的游戏。” 唐先生（化名）是四川宜宾人。 明年2月，他10岁的儿子正在逛OPPO软件商店。 在一次网络游戏中，他半个月就花了两万多块钱。 “我对游戏根本不太了解，直到收到信用卡账单后才发现问题。”
在某陌陌群里，有来自全省各地的2000多名家长面临着同样的问题，家长报备的总消费金额超过100亿元。 记者了解到，这些网游都是从OPPO手机软件商店下载的。 未成年人获悉父母手机的支付密码后，在游戏中未经实名认证的情况下通过内购的方式购买了大量的增值内容。 。 本次交易的收款人为“广东欢泰科技有限公司”。 经查询，该公司为OPPO官方应用及游戏下载及管理平台。
无需实名认证，真正可以随意付费充值！
家长怒批游戏运营平台：保护未成年人消费
记者通过OPPO软件商店下载了《猫和老鼠》、《拳魂觉醒》、《神庙逃亡2》、《女王之刃》等网游，发现进入游戏后，弹出实名认证提示。 up 可以关闭窗口，关闭后仍然可以继续游戏，也可以直接进行内购充值。 据悉，这种游戏玩法比较幼稚，华丽的Q版形象更能吸引中学生。
《猫和老鼠》明快明快的美术风格更吸引中学生
上海市民李先生（化名）认为，这些可以轻易规避的实名认证，是手游平台对中学生网游充值行为的刻意掩盖。
“客服告诉我，这个游戏大人小孩都可以玩，既然是大人小孩都可以玩的游戏，所以不需要实名认证。其次，为什么消费金额定得这么高？”未成年人进入游戏没有任何控制和保护，一开始我是故意引导小儿子进入游戏玩的，游戏本身就需要一次又一次的买砖块才能获胜，这不是导致他们消费吗？砖块？”
充值基本上是每个此类手游的必备功能
家长联系了OPPO旗下的“广东欢泰科技有限公司” 通过客服热线告知对方相应情况并要求退货。 但客服回应称，很难证明充值的是未成年人还是成年人。 人们和父母必须用特别严格的证据来“证明自己的清白”。
“他们肯定需要儿子玩手机充值的监控录像，每一个订单都必须有监控录像拍下来，或者可能是更有说服力、有法律约束力的证据。”
主管部门：严禁乘客模式支付充值！
网络游戏平台：用户不认证，我们不会限制
网络游戏充值需要实名认证，国家对此有明确规定。 2019年11月1日，国家新闻出版总署实施的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》再次重申：未实名认证访问网络游戏的用户被视为“游客模式”，不能使未成年人沉迷网络游戏。充值和付费购买。 对于认证为未成年人的用户，在线时间、单次充值、每月累计充值均有相关限制。
不过，记者以用户身份致电OPPO客服后发现，对于以“访客模式”登录的用户，OPPO并没有对出行时间和支付充值进行任何限制。
记者：“只要我不进行实名认证，以乘客身份登录，我在游戏中的使用时间和充值就没有任何限制。 是对的吗？”
客服：“是的，因为平台很难确定年龄。如果没有验证，平台很难确定年龄。不会限制游戏体验。”
广州欢泰科技有限公司是OPPO应用商店的运营商
律师观点：签订协议前提的有效性值得怀疑
家长也应该承担起责任
对此，四川天旭律师事务所张赛律师认为，手机游戏平台的做法实际上让未成年人民防痴迷系统很容易被绕过。
“给出这样的解释，并不是变相的证明，你的分类难道没有任何意义吗？在这些乘客模式下，是不允许充值按钮的，那么这些行为就否定了双方签订的协议的有效性。协议是双方自己签的。” ……这是一个前提，如果否定了，双方缔结契约的基础就没有了。”
另一方面，家长也应该加大对未成年人的管理，否则也要承担一定的责任。
“最重要的是，父母是儿子的共同分享者，你自己也应该采取一些措施，而不是把责任完全推给游戏运营商。”
湖北省消费者商会投诉部主任付政表示，调解此类消费纠纷的难点在于判断该消费行为是否为未成年人所为。 “如果我们调解的话，可能会根据一些消费习惯，考虑到家长使用游戏的熟练程度，我们会做一些小测试，测试家长和儿子对游戏的熟悉程度以及生活习惯，综合判断是否合适，是谁制定的。”
付政表示，如果旅客身份证还能用来充值，建议家长向游戏运营商所在地新闻出版部门报告情况。
我是苏特报记者方群
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