近年来，新闻报道中经常看到未成年人一边玩游戏一边大额购物的情况。 他们充值游戏时，使用的是家里大人的手机，家长往往事后才发现。 来自郑州的赵女士就是其中之一。 近日，她向“直达1041”栏目寻求帮助。
赵女士9岁的侄子暑假在奶奶家玩手机游戏。 当他发现孩子已经连续充值10510元时，已经是第三天了。 随后，赵女士立即与游戏平台沟通，平台表示充值成功，无法退款。
节目结束后，《直播1041》记者联系上了赵女士。 当被问及孩子是如何注册并登录游戏时，赵女士的回答让记者感到惊讶。 无需实名认证即可登录！ 换句话说，孩子是作为一个游客来玩游戏的。 玩过手游的朋友都知道，游客是不能充值的。 而且，我国《网络游戏管理暂行办法》规定，网络游戏虚拟货币交易服务公司不得向未成年人提供交易服务。
为了了解孩子是如何登录并交易的，周二上午，记者来到了位于新郑市何庄镇小李庄村的赵女士家中。 谈及孩子的假期生活，赵女士表示，由于大人都有工作，不可能一直陪伴，因此，孩子基本处于自由放养的状态。 赵女士告诉记者，自己是孩子的阿姨。 孩子的家庭状况是父母离婚，孩子跟随父亲。 寒暑假的时候，我会被送到奶奶家住。 只说了一遍，孩子就记住了奶奶的手机密码。
无需登录？ 当记者不解时，孩子现场向记者演示了如何登录。 经了解，这三款游戏均隶属于网易。 在游戏中，记者看到，孩子购买的每一个游戏角色价格都不菲。
游戏不需要实名认证，为什么我可以充值成功？
对此，《直达1041》栏目法律顾问胡宗军律师表示：游戏公司与家长之间存在责任划分，需要根据游戏平台是否采取审核等技术措施来确定交易过程中，父母是否履行了足够的监护责任。 不过，该游戏平台不需要玩家实名认证，只需手机号码即可成功登录并充值。 很明显，该游戏平台存在一定的技术漏洞。
为了帮助赵女士沟通，尽可能挽回损失，记者现场致电游戏平台广东天辰网络科技有限公司。 游戏客服表示不存在恶意扣款，平台坚持不退钱。 随后，记者告知客服：中国法律禁止游戏公司向未成年人提供虚拟货币交易服务。 也就是说，开发的币币交易游戏必须具备防止未成年人登录的技术，否则，游戏公司首先就有错。 应退款的，请向客服反映，公司后尽快给予答复。
周二下午，游戏平台给出了处理结果。 游戏平台承诺，针对疑似未成年人消费，已形成相应的处理支持流程。 它将使用后台数据并结合一定的用户行为特征，包括消费频率和时间。 等综合考虑。 随后，记者帮助赵女士整理了游戏平台所需的信息，包括未成年人身份证、社保卡、出生证明以及每笔支付记录的详细截图，并发送给游戏公司指定的邮箱地址。
周四上午，记者接到赵女士的电话。 赵女士表示，可以退90%的金额。 这个结果超出了她的心理预期，她很满意。 经过这件事之后，孩子也发生了很大的变化。 他感到非常后悔，不再玩手机了。 他利用业余时间看书和出去玩。
希望这个案例能给家长们一个提醒
向孩子扔手机是不可否认的
这确实让他平静下来
但游戏再好玩也比不上父母的陪伴
这场人生游戏不能重演
不管多忙，也不要忘记多陪陪孩子
为父母和孩子创造欢乐时光！
不要给孩子或自己留下遗憾。
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