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运营商：成人游戏时家长应提供良好指导
专家：游戏开发商有责任考虑手机会被孩子玩
近日，山东莱芜市一名6岁男孩6天内花5万多元玩手机游戏、购买游戏装备。 这是本报近期报道的第三起儿童手机游戏“败家”案例。 家长秦女士想要退钱。 运营商回应称，手机是面向成年人销售的，手机上的游戏也是针对18岁以上成年人开发的，没有办法阻止孩子用父母的手机玩游戏，必须依赖家长控制。 有专家表示，运营商在开发游戏时，有责任考虑到手机会在儿童手中，应该增加游戏的难度； 家长也需要合理控制。文/摄 记者 刘云鹤
“顽童”陷入困境：6天花掉5万多元
2月11日凌晨2点左右，莱芜市秦女士正在工作时，突然手机收到一条短信。 她拿出来一看，是一条银行扣款信息，说她已经花了7000多块钱了。 “当时我很困惑，什么都没有。” 怎么会花7000块钱买的？ ”起初，秦女士以为这是一条诈骗短信，但经过检查，原来是花了7000元。秦女士发现，自己身上不仅有7000元，还有5万多元不见了。她查看了银行的付款记录，发现这笔大笔钱是在2月6日至2月11日期间花在互联网公司上的。然后她突然想到了儿子。
秦女士的儿子今年6岁半，非常喜欢玩手机游戏。 “一定是他，我和我的搭档都不玩。” 秦女士说：“他姑姑的哥哥教他玩的。”
秦女士说，她经营一家美容院，平时很忙。 她的孩子还没有开始上学，她的丈夫去上班了，所以孩子们就和她一起呆在店里。 由于孩子呆在那里没有人玩，他就用秦女士的手机玩游戏。 “当时我觉得没什么可玩的。 如果他不玩游戏，他就会上蹿下跳，不诚实。”
为什么花了这么多钱，秦女士直到最后才发现？ 原来，孩子每次充值后收到短信提醒，他都会删除。 当秦女士再次拿起手机时，却找不到银行的扣款短信。 “我肯定担心如果我知道了会欺骗他，”秦女士告诉记者。
记者了解到，孩子们最近“投入”了《王者荣耀》《神魔》《皮卡丘一起走吧》三款游戏。 除了《王者荣耀》通过微信支付仅需花费100多元外，其他两款游戏的花费都是巨大的，《Go皮卡丘》甚至在短时间内充值了4万多元。 从充值记录来看，秦女士的儿子连续几天花费了1万元左右。
家长的不满：孩子小时候没有金钱概念
秦女士告诉记者，这件事她也有责任。 有一次，她输入红包密码，让孩子看到，他还说：“妈妈，我知道你的密码。”“我就是想知道，孩子知道自己能做什么，他们不买账。” 事情，我不在乎。”
秦女士说，“我当时首先联系了《神魔》的客服，他们告诉我是从哪个平台下载的。” 据了解，虽然玩家们玩的是同一款游戏，但由于他们从不同的来源下载了游戏，所以问题的解决只能反映到不同的游戏平台上。
于是，秦女士联系了4399游戏平台，孩子充值了9000多元，在4399平台上玩了《神魔》。 4399游戏平台的客服要求秦女士先查看账单，并将游戏订单号发送给客服，称查看后才能回复。
除了《神魔》游戏外，另外两款游戏都是孩子从VIVO手机应用市场下载的，于是她向VIVO手游客服反映了问题。 对方也索要相关数据，并表示会发短信填写信息。 “太不公平了，孩子不懂事，没有金钱概念，光顾着玩。” 秦女士说道。 对此，4399游戏平台回应称，主要依靠家长的引导，需要向孩子解释成百上千的概念。
昨天，记者联系上秦女士。 她说，昨日上午VIVO手游中心联系她，称经查询，秦女士的孩子在他们的平台上消费了近4万元。 对方要求秦女士先提交身份证明等相关材料。 结果将于下周五公布。
运营商：手游是给大人开发的，孩子要靠家长管管
昨天，记者就此事联系了VIVO手游中心。 工作人员回应称，所有平台游戏均针对18岁以上成年人。 在玩游戏时，会要求输入身份证号码，因为孩子没有身份证，所以孩子们被限制玩这个游戏。 该工作人员还表示，他们的平台也需要注册账号才能进入，但记者发现，注册账号只需要手机验证即可。 如果孩子拿着家长的手机进行验证，那就轻而易举了。
那么如何识别未成年人呢？ 如何防止未成年人玩手机游戏？ VIVO游戏中心客服回应：手机是卖给成年人的，手机上的游戏也向18岁以上的成年人开放。 没有办法阻止孩子用父母的手机玩游戏，只能依靠父母。
通过下载游戏，记者发现，《王者荣耀》、《封神榜》等多款手游可以直接通过微信、QQ、微博登录，无需身份验证，无需输入账号或密码即可自动登录。 如果孩子的父母在手机上登录了这些聊天工具中的任何一个，孩子就可以轻松进入游戏。 同样喜欢玩手游的魏女士表示，以《王者荣耀》为例，没有什么技术难度。 “点进去后，有操作说明，孩子一看就明白。” 魏女士还表示，当被问及买东西的时候就会弹出，玩得开心的时候很容易点击购买。
魏女士告诉记者，尤其是现在玩手机游戏、购买游戏装备时，有些人可以选择用财付通支付。 有一个免密码的小功能。 即使孩子不知道您的密码，您也可以使用此功能进行购买。 “我们建议家长不要小额启用免密码功能。”
专家表示：
家长要合理控制游戏开发商，也有责任
为此，记者专门采访了济南市青少年心理研究所常务副所长徐胜男。 徐胜男说，“很多家长都向我咨询过孩子沉迷手机游戏的问题，现在手机这么普及，很多孩子玩的游戏比家长还多。” 有的父母本身也很矛盾。 他们一方面很着急，另一方面也给孩子提供装备。 拿起你的电话。 “甚至有的家长在孩子玩的时候还拿着手机，怎么给孩子树立好榜样呢？”
那么如何解决呢？ 徐胜男表示，从家长的角度来看，第一步是家长要做好榜样。 不要整天玩手机，给孩子树立好榜样。 然后尽量不要在手机上存很多钱或者绑定一些银行卡。 对于游戏运营商，徐胜男表示，他们仍然呼吁提高游戏难度、增加技术门槛、限制儿童游戏等。 社会应该呼吁游戏开发商开发出更加健康、积极向上的游戏。 游戏运营商在开发游戏时应更加谨慎。 考虑到手机会落入孩子手中。
活动库存：
儿童手游近期主要集中在“败家”省会城市。
2月3日，济南市民郑女士10岁的儿子春节期间连续四天用手机玩游戏，花费2万多元。 郑女士说，当时正值寒假，孩子们经常玩手机游戏，但她当时并没有太在意。
2月5日，济南市民冯先生反映，他10岁的儿子短短四天就花了2000元购买玩手机游戏的装备。 冯先生说，孩子们通常玩手机游戏。 在家上网不用花钱。 他还认为孩子们放松一下也没什么，所以玩手机游戏的时候就不当回事。
2月16日，济南的孙女士向本报反映，她的一名亲戚的孩子未满18岁。 她当时正在读高中，沉迷于手机游戏。 由于她住在学校，一天凌晨4点，她偷偷在床上玩游戏被值班老师发现。 这时她才发现自己沉迷于手机游戏。 孙女士说，六个月前亲戚的孩子沉迷手机游戏后，家里给的零花钱都用来买游戏设备了，连压岁钱都投到了游戏上。
本报调查：
过半儿童每次玩手机游戏时间超过半小时
本报近日在济南各县区开展了“儿童使用移动设备玩游戏情况”问卷调查。 调查结果显示，大多数孩子玩手机游戏，超过一半的孩子每次玩手机游戏时间超过半小时。
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