2021年腾讯数字生态大会

介绍

11月3日，2021腾讯数字生态大会在武汉召开。 本次大会【游戏专场】，腾讯产品总监周克敬发表了《游戏用户体验在性能优化中的实践与应用》的主题演讲，分享了腾讯如何帮助游戏厂商应对玩家付费越来越多的现状注重游戏体验。 游戏开发及运营过程中的质量问题。

游戏体验已成为影响游戏用户口碑的重要因素

周克敬表示，移动互联网的发展催生了手机游戏成熟的成长环境。 如今，游戏玩法越来越丰富多样。 开放世界、海量细节、高清画面等都是玩家追求的重要游戏元素，对游戏客户端的渲染性能和质量影响很大。 提出了更高的要求。 与此同时，玩家对游戏过程中的卡顿、卡顿、崩溃等问题的容忍度也越来越低。

腾讯产品总监周克敬发布“移动游戏质量保障计划”

在提升和保证游戏体验方面，游戏项目团队往往从开发初期就进行多轮测试。 但由于测试设备和测试用例有限，很难覆盖真实玩家的游戏场景进行模拟。 周克敬表示，根据实际项目经验统计，大约有20%的性能问题在研发和测试阶段无法发现，最终会暴露在外部网络环境中。 有时，这些看似微不足道的问题可能会对游戏产品造成不可估量的损害。

面对这些问题，游戏厂商往往选择手动收集多渠道玩家反馈、玩家录屏等传统方法。 但一方面，玩家并非专业的游戏从业者，他们给出的反馈往往是主观感性的描述，有时并不能反映客户端的实际操作情况。 其次，玩家的反馈往往有延迟。 即使问题成功重现，影响范围也很难评估。 同时，随着新游戏玩法和技术的发展，游戏研发团队也需要提前评估和验证新玩法技术在玩家设备上的表现。 如今，多样化、复杂的环境对性能提出了更高的要求。

手游品质保障计划助力优质游戏诞生

腾讯平台是为游戏而生的优质云平台，随着腾讯游戏的成长而发展。 多年来丰富的经验积累、业务需求和场景积累，使得产品打造和技术研发更加符合行业特点。 质量云平台可提供从IaaS、PaaS、SaaS三个层面构建的多元化产品服务和解决方案，涵盖安全测试、性能测试、功能测试、测试专家服务等各个领域的质量保证，涵盖游戏产品开发 适用于所有运营阶段的工具链。

针对游戏测试领域，基于游戏性能测试经验，开发了手机游戏质量保障解决方案。 该方案涵盖了客户端性能，如卡顿、发热、内存/CPU、网络等维度的检测，同时还包括对崩溃、ANR、等异常问题的分析能力； 利用深度质量数据采集和大数据分析能力，为游戏业务提供全方位的质量监控、数据分析和商业洞察服务。

（一）绩效指标数据层面

腾讯构建了6大类、30+质量指标，科学地用数据“衡量”游戏质量。

1、在游戏特性数据分析统计方面，提供手游性能大数据报表和分析能力，帮助项目通过数据实时观察客户（如FPS平均值、FPS抖动、卡顿、低帧率等）维度指标）终结性能，快速定位问题，突破性能瓶颈。

2.提供版本/自定义游戏场景/模型/画质等维度的大数据分析能力，全面检测帧率/卡顿/网络延迟/CPU主频/内存等核心性能数据指标，提供秒级分析/ 用户比赛现场表现数据的帧级分析。

3、提供玩家硬件画像分布统计、业务留存分析、业务洞察分析能力等多维度质量指标监控。

(2)异常错误监控能力

基于游戏引擎的特点，腾讯在客户端异常崩溃问题的获取和上报方面也取得了很多突破，这在行业内也是有一定的独创性的。 例如：

1.实现了监控功能。

2.同时捕获崩溃时的内存信息（PSS、VSS、显存、信息）。

3.支持报告UE4引擎错误的能力。

4.支持Unity Mono等

(3)业务洞察分析层面

腾讯可以构建多维度的玩家硬件画像分析，通过机型、机型等数十个硬件维度的分布比例，为游戏开发商提供“用户留存分析”、“海外发行”、“新玩法”、“新功能”等。 “模型选型”等价值层面的指导，辅助业务判断和决策，让游戏客户更好地了解模型上的用户群体分布。

结论

腾讯手游品质保障解决方案基于长期保障游戏品质服务的经验，可以帮助游戏分析和定位性能带来的体验问题。 构建了从实时数据监测到性能预警到数据场景定位到最终验证对比的闭环，让数据来说话，帮助游戏方快速发现和解决问题。

目前，腾讯手游品质解决方案已服务腾讯内外数百款手游，平台日处理数据量已达数百亿级，保障了众多明星游戏的性能、品质和游戏体验。 同时，考虑到海外游戏的场景，腾讯全套产品服务支持全球多个主流地区的服务部署，灵活支持全球发行需求。 游戏出口海外无需担心数据合规问题，为国产游戏海外提供稳定、高效、便捷的测试服务。

填写下方申请表，免费获取手机游戏质量保障计划独家信息。